目前快递柜成为配送的重要方式之一, 苏州易存的小编带大家来揭秘这个~
2010年,中国邮政成立 台智能包裹投递终端后,智能快递柜行业进入公众视野。2012年至2015年间,大量智能快递柜企业成立,企业随着资本入局——2012年8月京东开始投放智能快递柜,同年12月,速递易成立;2013年,苏宁开始投放智能快递柜,2014年云柜成立。2015年,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合投资成立丰巢。

快递柜作为快递服务终端的设备,毫无疑问到目前并未普遍得到消费者的认可,原因在于当前的快递柜是快递哥的而非消费者的:一者消费者的权利没有得到充分尊重,快件要不要进快递柜收件人有充分选择的权利,然而这个权利被快递哥一刀切地作了主,让消费者颇感不爽;二者送达快递柜消费者的便利感相对缺失,除联系告之不及时之外,不少的快递柜并没有解决“ 后一百米”的问题,易存消费者不是便利的受益者。

快件进柜还是送上门,并不只是快递服务的权利之争,反映到智能快递柜发展与市场竞争,一定程度来说还是服务功能定位的偏差。与快件一一送上门相比,快递员批量送到快递柜,要节约大量的时间和精力,这无形中增强了快递哥对智能快递柜的依赖,目前的运营正是基于快递员的付费制度,这事实上导致智能快递柜是快递员投递的辅助设备,还并不是真正意义上快递业的终端服务,实现与快递服务流程的深度融合,成为维系寄收送三方的对接渠道。易存科技